Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäfts-bedingungen

1       VERTRAGSBEDINGUNGEN

1.1       Zweck

Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im folgenden «AGB») dienen als Rechtsgrundlage für die Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen webclusive und dem Kunden (nur der Einfachheit halber wird auf die Nennung der weiblichen Form verzichtet), welcher ein von webclusive angebotenes Produkt bzw. eine Dienstleistung in Anspruch nimmt. Die AGB gelten für den gesamten Geschäftsbereich von webclusive.

1.2       Allgemeines

Das Hauptanliegen von webclusive ist die Zufriedenheit der Kunden. Deshalb sind diese AGB Grundlage eines fairen Auftragsverhältnisses zwischen webclusive und deren Kunden.

1.3       Offerte

Die Offerten von webclusive einschliesslich offerierter Demonstrationen erfolgt unentgeltlich.

1.4       Beginn des Vertrages

Das Vertragsverhältnis kommt mit der Auftragsannahme oder Inbetriebnahme seitens webclusive aufgrund der durch den Kunden aufgegebenen Bestellung zustande. Der Vertragsabschluss erfolgt durch Unterzeichnung eines separaten Vertrages oder durch die schriftliche oder mündliche Annahme der Offerte. Durch diesen Vertragsabschluss akzeptiert der Kunde die vorliegenden AGB unverändert und vollumfänglich.
webclusive behält sich das Recht vor, einen Auftrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder einen bereits begonnen Auftrag abzubrechen, sollte der Kunde sich rechtswidrig verhalten oder handeln.

1.5       Dauer

Die erste Vertragslaufzeit bestimmt der Kunde unter der gegebenen Auswahl selbst. Nach Ablauf dieser Vertragslaufzeit wird der Vertrag automatisch um die gleiche Laufzeit verlängert, sofern nicht mindestens 90 Tage vor Ablauf eine Kündigung seitens einer Vertragspartei vorliegt. Wechselt der Kunde ein Produkt zu einem anderen Anbieter, so werden alle Dienste in Verbindung mit diesem Produkt abgeschaltet. Mit dem Umzug zu einem anderen Anbieter erlöschen sämtliche Ansprüche auf die Dienste von webclusive. Mit der Kündigung verfallen alle damit verbundenen Support- und Update-Leistungen nach Ablauf des Vertragsverhältnisses.

1.6       Bestandteile

Neben den AGB sind auch die Nutzungskonditionen und die Datenschutzerklärung fester Vertragsbestandteil.

1.7       Abweichungen

Abweichungen von diesen AGB haben nur aufgrund eines von beiden Parteien bestätigten Dokumentes Gültigkeit und auf die Anwendbarkeit der restlichen Bestimmungen keinen Einfluss.

2       ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

2.1       Preise

Es gelten grundsätzlich die vertraglich vereinbarten Preise. Wo keine expliziten Preise festgelegt wurden, gilt primär der Stundenansatz von CHF 80.00. Alle Preise sind in Schweizer Franken exklusiv Mehrwertsteuer angegeben. webclusive behält sich das Recht vor, zukünftige Preise / Preistabellen aufgrund von geänderten Gegebenheiten jederzeit anzupassen. Offerierte Preise sind grundsätzlich unverbindlich.

2.2       Zahlungsfristen

2.2.1      Neukunden

Der gesamte Rechnungsbetrag ist an den in der Offerte festgelegten Daten fällig. Wir behalten uns ausdrücklich vor, Anzahlungen zu verlangen und Bonitätsauskünfte einzuholen.

2.2.2       Bestehende Kunden

Sofern nicht besondere Zahlungsfristen vereinbart werden, gilt bei bestehenden Kunden mit stets fristgerecht beglichenen Rechnungen 30 Tage netto ab Rechnungsdatum. Wir behalten uns ausdrücklich vor, Anzahlungen zu verlangen.

2.3       Einwände gegen die Rechnung

Der Kunde kann während 10 Tagen nach Rechnungsstellung schriftlich und begründet Einwände gegen die Rechnung erheben. Unterlässt er dies, gilt die Rechnung als genehmigt.

2.4       Rechnungsstellung

Der Kunde kann zwischen einer digitalen oder einer Rechnungsstellung per Post wählen. Die digitale Rechnungsstellung erfolgt kostenlos. Bei der Rechnungsstellung per Post behaltet sich webclusive vor, einen Zuschlag von CHF 3.- für Betriebskosten einzufordern. Der Kunde kann jederzeit zwischen der digitalen und Rechnungsstellung per Post wechseln.

2.5       Zahlungsverzüge

Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, gerät er ohne Mahnung in Verzug. Die Verrechnung von Forderungen durch den Kunden ist ausgeschlossen. Hat der Kunde bis zum Fälligkeitsdatum weder die Rechnung bezahlt, noch schriftlich und begründet Einwände dagegen erhoben, kann webclusive die Erbringung sämtlicher Leistungen ohne weitere Ankündigung unterbrechen und/oder den Vertrag frist- und entschädigungslos auflösen. Eine Wiederaufschaltung erfolgt dann nur nach vollständigem Zahlungseingang, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 200.-.
Für jede Mahnung ist eine Mahngebühr zur Deckung des jeweils erforderlichen Verwaltungsaufwandes im Betrag von CHF 20.00 geschuldet. webclusive behält sich das Recht vor, die Sache zwecks Inkasso an einen Dritten zu übergeben.

3       RECHTE UND PFLICHTEN DES KUNDEN

3.1       Zusammenarbeit

Der Kunde verpflichtet sich zur Mithilfe sowie zur Einhaltung der festgelegten Termine, sodass webclusive seinerseits die gewünschten Leistungen optimal erbringen kann. Ohne anderslautende Vereinbarung gilt für Aufträge bis CHF 5‘000.00 eine maximale Projektdauer von 3 Monaten, ansonsten müssen die Leistungen in Rechnung gestellt werden und wir behalten uns vor, pro Zusatzmonat einen Aufschlag von 20 % für den Mehraufwand zu verrechnen. Das gleiche gilt sinngemäss für Aufträge über CHF 5’000.00 für eine maximale Projektdauer von 6 Monaten.

3.1.1     Verzug der Medien, Texte, etc. seitens Kunden

Webclusive erwartet die Kooperation der Kunden, wenn es um die Realisierung des Projektes geht. webclusive erwartet das Zusenden der Medien (Texte, Bilder, Videos, etc.) innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Anforderung. Wenn sich der Kunde nach der dritten Anforderung seitens webclusive weigert der Anforderung nachzukommen, behält sich webclusive vor, den bereits geleisteten Aufwand des Projektes per sofort in Rechnung zu stellen.

3.2       Rechte Dritter

Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit des Domainnamens und der Inhalte seiner Internetseiten und Drucksachen sowie für die von ihm gelieferten Daten und Inhalte (Texte, elektronische Daten, Bilddaten, Videos, Eigenkreationen usw.) einschliesslich der Suchbegriffe bzw. Keywords allein verantwortlich. Der Kunde ist verpflichtet, die an webclusive zur Verfügung gestellten Inhalte auf legalem Weg erworben zu haben. Explizit gilt das für den Schutz der Rechte Dritter, insbesondere in urheberrechtlicher, wettbewerbsrechtlicher und strafrechtlicher Hinsicht. Gleiches gilt für Daten und Inhalte, welche an uns gesendet werden, um über die jeweilige Webseite publiziert zu werden.

3.3       Abnahme

Die von webclusive erbrachten Leistungen und Produkte sind durch den Kunden bei Empfang umgehend zu prüfen. Allfällige Beanstandungen haben unverzüglich, spätestens innerhalb von 10 Tagen, schriftlich zu erfolgen. Nachträgliche Beanstandungen werden als neue Leistung gewertet und führen somit zu einer neuen Offerte unsererseits.

3.4       Verspätungen

Liefertermine sind grundsätzlich als verbindlich anzusehen. Genannte Termine entsprechen dem jeweiligen Planungsstand. webclusive übernimmt keine Verantwortung für Verspätungen, die durch Änderungen auf Kundenwunsch oder nicht Kooperativität des Kunden verursacht wurden. webclusive haftet nicht für immaterielle Schäden oder Einkommensverluste oder in Fällen von höherer Gewalt.

3.5       Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Webclusive sichert dem Kunden nicht den Erfolg erbrachter Massnahmen zu. Die Position einer Internetseite in Suchmaschinen hängt von zahlreichen Faktoren ab, auf die webclusive nicht zwingend Einfluss hat, sodass die Leistungen von webclusive allein nicht zum Erfolg führen müssen. Eine verbesserte SEO wird dem Kunden als Zusatzleistung zur Verfügung und in Rechnung gestellt, wenn der Kunde gewillt ist, diese Dienstleistung in Anspruch zu nehmen.

3.6       Browserkompatibilität

Webclusive erbringt Web-Dienstleistungen auf der Basis moderner und heute gängiger Technologien ohne anderslautenden Auftrag für Desktop-Bildschirme. Je nach verwendetem Webbrowser und Betriebssystem kann es jedoch zu einer unterschiedlichen Darstellung kommen. Für Technologien mit einem geringen Marktanteil sowie veraltete und nicht mehr weiterentwickelte Browserversionen (wie zB. dem Internet Explorer) wird keine Kompatibilitätsgewährleistung übernommen.

3.7       Server Setup

Die Installation von Domainnamen und Server ist im Grundpreis inbegriffen, sofern das vom Kunden zur Verfügung gestellte Hosting die nötigen Spezifikationen für unsere Produkte und Dienstleistungen aufweist. Es liegt in der Verantwortung des Kunden vorgängig abzuklären, ob sein Hosting mit unseren Produkten und Dienstleistungen kompatibel ist. Allfällige Mehraufwendungen unsererseits aufgrund eines nicht vollständig kompatiblen Hostings werden dem Kunden entsprechend zusätzlich verrechnet.

3.8       Zusatzarbeiten

Arbeiten, die nicht in den Aufgabenbereich von webclusive bzw. des für das jeweilige Produkt geltenden Leistungskatalog fallen, können seitens webclusive abgelehnt oder dem Kunden gemäss dem dafür angefallenen Aufwand in Rechnung gestellt werden. Beispiele für eine solche kostenpflichtige Leistung, in der Regel zum Stundensatz, können u.a. das Wiederherstellen einer durch den Kunden administrierten und unerwünscht veränderten Homepage sein, Support zur Benutzung des CMS, das zurücksetzen von Passwörtern, Konfiguration von E-Mail Konten, Bearbeitung von Logo’s und Bildern oder Abklärungen mit externen Parteien.

3.9       Haftung

Der Kunde haftet selbst und alleinig für sämtliche von ihm genutzten Accounts, Server und Drucksachen und die damit im Zusammenhang stehenden Inhalte, Verlinkungen und Handlungen. Das gleiche gilt für an webclusive übergebene Manuskripte, Datenträger und Vorlagen, welche von webclusive mit der üblichen Sorgfalt behandelt werden, jedoch vom Kunden selbst zu sichern beziehungsweise zu versichern sind. Webclusive trägt keine Haftung bei Verspätungen, Betriebsunterbrüchen, Ausfälle einzelner Dienste, Datenunsicherheiten oder –verluste. Webclusive haftet nicht in Fällen von höherer Gewalt.

3.10   Kontaktadressen

Durch die Anmeldung verpflichtet sich der Kunde, korrekte und vollständige Adressangaben inkl. Telefonnummer zu machen und, sofern vorhanden, eine E-Mail-Adresse anzugeben. Der Kunde ist bei Adressänderungen (Kontaktperson, E-Mail, Postadresse, Telefonnummer, Mehrwertsteuer-Nummer) zur Benachrichtigung von webclusive innert 10 Tagen verpflichtet, um Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und Verzögerungen zu unterbinden. webclusive ist nicht verpflichtet, andere als die ihr vom Kunden mitgeteilten Kontaktdaten zu beachten oder selbst Nachforschungen zur Berichtigung dieser Daten vorzunehmen. Stellen sich die Kontaktdaten als unvollständig, unrichtig oder nicht aktuell heraus und kann dadurch die Identität des Kunden nur mit unverhältnismässigem Aufwand ermittelt werden oder sind Mitteilungen an den Kunden nicht zustellbar, so ist webclusive berechtigt, die Erbringung ihrer Leistungen einzustellen und den offenen Betrag rechtlich einzufordern. webclusive ist ferner berechtigt, allfällige Kosten, welche aufgrund veralteter, unvollständiger oder unrichtiger Kontaktdaten entstehen, dem Kunden in Rechnung zu stellen.

3.11   Datenschutz

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit der Internetseite und des dazugehörigen Passworts zu wahren. Weiter ist er verantwortlich für sämtliche Vorgänge die dadurch verursacht werden, dass der Kunde Besuchern Zugang zu seiner Internetseite verschafft oder das Passwort weitergegeben hat und haftet in diesem Fall für alle Konsequenzen der Nutzung oder des Missbrauchs seiner Internetseite oder seines Passworts. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Daten über seine Person gespeichert und im Rahmen der Notwendigkeit an Dritte übermittelt werden können. Dies gilt insbesondere für die Übermittlung von Daten, die für die Anmeldung eines Domainnamens notwendig sind, wobei diese Daten anschliessend veröffentlicht werden können.

4       RECHTE UND PFLICHTEN VON WEBCLUSIVE

4.1       Leistungen

Webclusive ist für die Leistungserbringung gemäss dem vom Kunden beanspruchten Angebot verantwortlich. Bei der Art und Weise der für diese Dienstleistungen notwendigen Umgebung ist webclusive in allen Belangen frei, beispielsweise können in- und ausländische Unternehmen bzw. Dritte beigezogen werden. Auch Änderungen hierbei sind im Ermessen von webclusive vorzunehmen.

4.2       Themes

Unsere WordPress Webseiten werden mit sogenannten Design-Themes erstellt. Diese Themes werden von webclusive erworben und für die Webseite verwendet. Webclusive ist der Eigentümer dieser Themes und gibt diese dem Kunden zur beliebigen Verwendung auf anderen Webseiten nicht frei. Themes verfügen nicht wie WordPress oder viele Plugins über kostenlose Updates. Möchte der Kunde das Theme in Zukunft einmal aktualisieren, muss dafür ein Update vom jeweiligen Theme-Hersteller erworben werden, ausser es ist in dem Vertrag zwischen dem Kunden und webclusive etwas anderes vereinbart.

4.3       Bildmaterialien

Bei fehlendem Bildmaterial kann webclusive passendes Bildmaterial von Dritten auf Wunsch und zu Lasten des Kunden einkaufen, wobei das Bildmaterial nur für den bestimmten Zweck und auf das Unternehmen des Kunden beschränkt ist (Eine Lizenz). Auf keinen Fall dürfen diese Bilder an Dritte weitergegeben werden. Gleiches gilt auch für Schriften und andere lizenzrechtlich geschützte Eigentumsrechte.

4.4       Referenzen

Webclusive ist berechtigt, auf allen Internetseiten der Kunden einen Link zum Internetauftritt von webclusive sowie einen Gegenlink zu setzen und den Kunden als Referenz zu nennen. Auf ausdrücklichen Kundenwunsch kann die Nennung als Referenz und Verlinkung unterbleiben. Falls der Kunde diesen Wunsch hegt, behaltet sich webclusive vor dem Kunden einen Preiszuschlag als Entschädigung für den nicht vorhandenen webauftritt einzufordern.

4.5       Urheberrechte

Die Urheberrechte und verwandten Schutzrechte an allen von webclusive geschaffenen Werken gehören grundsätzlich webclusive. Webclusive kann über diese Rechte gemäss Bundesgesetz-Bestimmungen verfügen. Webclusive ist ausdrücklich berechtigt, die verwendeten Codes beliebig für andere Projekte zu benutzen.

4.6       Eigentumsrechte

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle Arbeiten im Eigentum von webclusive.

4.7       Anpassungen

Webclusive behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen. webclusive ist verpflichtet, die Kunden über jegliche Anpassungen der AGB schriftlich per Mail zu informieren. Sofern nicht anders angekündigt, treten solche Änderungen jeweils mit sofortiger Wirkung in Kraft.

4.8       Leistungsunterbindung

Webclusive ist bei Nichteinhaltung einer Pflicht des Kunden gemäss Ziffer 3 – sei dies vorsätzlich, unwissentlich oder fremdverschuldet – zur umgehenden Sperrung oder Entfernung des betreffenden Accounts, Servers, Dienstes, Inhalts, Programms usw. berechtigt. Durch Behebung des Missstands kann sich der Kunde wenn nötig von der jeweils ergriffenen Sanktion befreien. Bei einer schwerwiegenden oder wiederholten Verletzung einer Pflicht behält sich webclusive die frist- und entschädigungslose Vertragsbeendigung wie auch den Rechtsweg gegen den Kunden vor.

4.9       Mitteilungen

Webclusive ist berechtigt, sämtliche Mitteilungen per E-Mail an den Kunden zu richten, eingenommen, aber nicht ausschliesslich Ankündigungen zu Produkterneuerungen oder technischen Unterhaltsarbeiten, Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Einrichtungs- oder Kündigungsbestätigungen, verlorene Zugangsdaten usw.

4.10   Soziale Netzwerke

Webclusive ist berechtigt, sämtliche abgeschlossene Projekte in den Sozialen Medien für alle zu teilen und diese zugänglich zu machen. Wünscht der Kunde dies nicht, ist dies webclusive vor dem Go-Live mitzuteilen.

4.11   Vorzeitige Auflösung

Wünscht der Kunde trotz gültigem Vertrag die vorzeitige Vertragsauflösung und ist eine Zusammenarbeit aufgrund fehlender Kooperation auf Kundenseite, nicht mehr möglich, so kann webclusive der vorzeitigen Vertragsauflösung zustimmen, behält sich jedoch das Recht vor, eine Entschädigung für die bereits erbrachte Dienstleistung zu verrechnen.

5       ANDWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Auf das vorliegende Vertragsverhältnis ist ausschliesslich das schweizerische Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von webclusive in Zürich.